Kotitehtävä 11.

I am happy I am In Finland

MEK eli Matkailunedistämiskeskus lanseerasi viime vuonna uudistuneet visitfinland.com sivut, ja samalla laajemman internetmarkkinointikampanjan. Vistifinland.com sekä muu internetmarkkinointi on tehty tukemaan MEK:n laajempaa kansainvälistä markkinointia. Tässä kirjoituksessa kerron, mitä MEK:n internetmarkkinointikampanja pitää sisällään ja miksi kampanja on mielestäni onnistunut.

Visitfinland – markkinointikampanja

Internetmarkkinoinnin, kuten koko MEK:n markkinoinnin kohderyhmä on Modernit humanistit. Maailman matkailevasta väestöstä noin 15% on moderneja humanisteja. He ovat jo kertaalleen nähneet maailman metropolit. He ovat avoimia uusille elämyksille ja itsensä kehittämiselle sekä arvostavat elämisen laatua vastuullisuutta unohtamatta.

Ensisijaisena tavoitteena on kasvattaa Suomen tunnettuutta ja haluttavuutta matkailumaana valitussa kohderyhmässä ja valituilla markkinoilla sekä ohjata kiinnostuneet tutustumaan laadukkaaseen sisältöön VisitFinland.comissa. Toissijaiset tavoitteet ovat:

• Lojaliteetin kasvattaminen Suomeen matkustavien joukossa, jotta he tulisivat maahan myös uudestaan.
• Yhteisöllisyyden rakentaminen Suomen puolestapuhujien ja uusien matkailijoiden välille.
• Ideoiden ja mahdollisten korjaustarpeiden kerääminen matkailun tuotekehitykseen.

Markkinointitoimenpiteitään Matkailun edistämiskeskus seuraa ja optimoi mainonnanhallintaohjelmien avulla. Mittareita ovat mm. saavutetut impressiot, klikkimäärät, klikkiprosentti, bannerikohtainen toimivuus, sivustokäyntien määrä, liikenteen lähteet, bounce rate ja sivustolla vietetty aika. Myös Google Analytics on käytössä ja sivustoista on helppo antaa palautetta.

Visifinland.com

Visitfinland.com on verkkolehtimäinen sivusto ja se kostuu elämyksellisistä ja visuaalisista Suomen matkailun helmiä esittelevistä artikkeleista. Sivuston tavoitteena on toimia inspiraation lähteenä uusia kohteita hakeville matkailijoille. Sivustoa julkaistaan 9 kielellä ja sivuston sisällöstä päättää MEKin toimitusneuvosto.

Mukana oleville tuotteille ja palveluille on asetettu laatukriteerit ja MEKin toimitusneuvosto valitsee tuotteet/palvelut aina ajatellen kansainvälistä kuluttajaa. Tuotteet jaotellaan visitfinland.com -sivustolla otsikoihin: Accommodation (majoitus), Activities (aktiviteetit), Sights (nähtävyydet/käyntikohteet) ja Events (tapahtumat).

Visitfinland.com sivuston tehnyt markkinointitoimisto SEK yhteistyössä Matkailun esitmäiskeskuksen kanssa. Täältä löydät videon miten sivusto suunniteltiin.

 

Taktinen markkinointi

Visitfinland.com sivusto hyödyntää kumppanuusmarkkinointia, sillä artikkeleihin liitetään linkkejä alueiden ja yritysten sivuille, joilta matkailija löytää tarkemmat tuotetiedot. Yritykset, alueet ja muut yhteistyötahot voivat ostaa mainosbannereita eri kieliversioissa artikkeleiden yhteyteen. Kumppanuusmarkkinointia MEK kuvaa myös taktiseksi markkinoinniksi. Uudessa taktisen markkinoinnin mallissa halutaan tarjota kumppanille mahdollisimman suoraviivainen hyöty ja kuluttajille lyhyt polku tuotteeseen.

 

Suomi SOMESSA

Sosiaalisessa mediassa Visitfinland näkyy myös lauseella I wish I was In Finland. Lause on jäänyt elämään edellisen sivuston lanseerauksen ajoilta. Lausahdus näyttää silti edelleen toimivan, sillä esimerkiksi Facebook-tykkääjiä on 141 000 ja sivuista puhuu yli 4000. Vertailun vuoksi astaavat luvut  ovat Inspired by Iceland sivuilla ovat 78 424 ja 2658 ja VisitSweden Facebook sivuilla on 70 772 ja 3391

Facebookin lisäksi visitfinland löytyy Twitteristä, Youtubesta ja Flickristä sekä Kampanjoittain ja maittain myös muissa sosiaalisen median kanavat ovat käytössä. On myös kehitetty mobiilisovellus Lapplications, jolla voi missä vain ja milloin vain nähdä suomalaiset revontulet taivaalla.

twitter.com/ourfinland

www.facebook.com/visitfinland
www.youtube.com/user/VisitFinland
www.flickr.com/photos/visitfinland

Pääsivusto, kumppannusmarkkinoinnin ja SOME-kanavien lisäksi MEK tuo maahan kansainvälisiä bloggaajia. Esimerkkeinä Blogposure tuo Suomeen 6 arvostettua matkailualan bloggaajaa.

Tehokasta Internetmarkkinointia

Kaupungin matkailuorganisaation edustajana haluan olla perillä MEK:n markkinoinnista. Teemme MEK:n kanssa yhteistyötä. Lohja ja Länsi-Uusimaa ovat mm. mukana MEK:n venäläisille suunnatussa SOME- kampanjassa. Lisäksi olen kuullut Matkailun edistämiskeskusta parjattavan edellisten hiljaisuudessa kuopattujen sivujen takia, joten halusin tutkia miten tämä uusi sivusta ja internetmarkkinointi kokonaisuudessaan toimivat.

Ilman sen suurempaa kotiinpäin vetoa uskallan sanoa, että MEK:n internetmarkkinointi vaikuttaa tehokkaalta. MEK hyödyntää useita eri internetmarkkinoinnin kanavia. Markkinointiponnistuksilla on selkeä kohderyhmä ja tavoitteet ja niitä myös muokataan eri maihin sopiviksi. Internetmarkkinointi tukee ja on osa koko markkinointia. MEK myös seuraa ja mittaa markkinointitoimenpiteitä ja tekee tarvittavia muutoksia tulosten mukaan. Kun katson sivustoja asiakkaan näkökulmasta, niin herättävät ne minussakin matkakuumetta, erilaisten ennakkoon luotujen virtuaalielämysten kautta. Myös nopealla tarkistuksella huomaa, että hakukoneoptimointikin on hoidettu.

Vaikka pidänkin Visitfilnland kampanjasta, se ei ole täydellinen. Epäilykset Visitfinland.com sivuston nopeudesta reagoida erilaisiin pyyntöihin ja muutoksiin heräsi, kun luin päätöksien olen neuvoston takana. Aina kun asia pitää hyväksyttää useammalla henkilöllä reagointiaika kasvaa. Lisäksi luulen, että MEK:llä on työtä vielä kumppanuusmarkkinoinnin saralla, ja siinä miten hankkia kotimaan matkailusektorilta luottamusta, jonka MEK ehkä osittain menetti edellisen sivuton aikaan.

Visitfinland.com sivuja selatessa huomaan, että Lappi on kohtalaisen hyvin mukana bannereilla, mutta esimerkiksi meidän alueelta ja Etelä-Suomesta linkkejä ja bannereita on hyvin vähän. Asiassa voisi auttaa se, että MEK kertoisi avoimesti, missä edellisellä kerralla mentiin vikaan ja samalla esitellä käyttäjien positiivisia palautteita. Hinnoittelu voisi olla myös tarkempi. Pelllä bulkkihinta/aika ei kerro mitään siitä mitä asiakas saa vastineeksi rahoillee. Ainakin itse haluan tietää, jos laitan sivutoon 2000€ rahaa kuinka monta asiakata tai klikkiä sillä saan. Ehkä parempi vielä, jos bannerit olisi hinnoiteltu klikki- tai myyntiperusteisesti.

 

Kaiken kaikkiaan: I’m Happy I am In Finland

Kuva: Visit Finland

LÄHTEET:

MATKAILUN EDISTÄMISKESKUS

MEK MARKKINOINTIESITE

MEK MARKKINOINTIVÄLINEET

MEK MEDIAKORTTI

Kotitehtävä 6.

Kotitehtävä 6 on nyt myös valmis. Olen tilannut kaikki opiskelutoverieni blogit ja seuraavia ansioituneita blogeja olen kommentoinut.

Mirkan: Google Alerts
Hannan: Markkinointisuunnitelma
Suvin: Mitä tarkoitetaan konversiolla
Jannen: Internetmarkkinoinnin Tehtävä 7. JA Internetmarkkinoinnin tehtävä 5.
Lauran: Markkinointi suunnittelu Internetin ihmeellisessä maailmassa JA Shet Godin "What Matters Now" Kokemukseni (olen ilolla lukenut kaikki kirjoitukset)
Jukan: Kotitehtävä 3.
Riinan: Internet advertising; The Medium is The Difference
Anetten: Mediaseurantaa

Olin kerrassaan äimän käkenä, miten monipuolisesti ja laaja-alaisesti eri aiheisiin on paneuduttu. Opiskelutovereiden kirjoitukset ovat inspiroineet minuakin yrittämään parhaani. Olen myös saanut paljon uusia näkökulmia, joita en olisi löytänyt yksin asioita pyörittelemällä. Tarkoitus on vielä jatkaa kirjoitusten kommentointia ja toivottavasti saamme vielä aikaan hedelmäisen kuplivaa keskustelua.

Kuva: dps

Kotitehtävä 5.

Google Alerts valvoo, kun sinä nukut

Google Alerts eli Google ilmoitukset on mediaseurantatyökalu, joka on silmäsi ja korvasi internetin valtaisassa viidakossa. Työkalu toimii, niin että valitset sanoja tai aihealueita, joita haluat seurata ja Google ilmoitukset lähettävät sinulle ilmoituksen sähköpostiin tai RSS-lukijaan, kun haullasi löytyy uutta sisältöä.

Alertsia voi käyttää turhamaisuuteen ja selvittää keskustellaanko tai mainitaanko sinut netissä tai sitten sitä voi käyttää työssään hyödyksi. Ammatillisesta näkökulmasta voi tehdä hakuja esimerkiksi kilpailijoista, yleisesti tehdä oman toimialan seurantaan tai etsiä keskusteluja omasta yrityksestä.

Tässä ohjeet miten homma lähtee käyntiin

 

Ilmoituksia Lohjalta

Itse en ole Google Alertsia käyttänyt, mutta olen kyllä tiennyt sen olemassa olosta. Päätin siis testata työkalua muutamalla töihini liittyvällä sanalla: Lohja, Tytyrin Kaivosmuseo ja tapahtumat Lohjalla. Asensin vaihtoehdon ”kaikki tulokset” ja tilasin ilmoitukset sähköpostiini kerran päivässä.

Toistaiseksi tulosta on tuottanut vain Lohja. Tämä yllätti siinä mielessä, että päivitämme tapahtumapalstaamme päivittäin, mutta toisaalta harvemmin tapahtuman nimi on tapahtumat Lohjalla ;) Ja Tytyrin Kaivosmuseo nukkuu vielä talviunta, joten mitään uutta ei ole myöskään sillä rintamalla.

Lohja haulla eniten on tullut asuntomyynti-ilmoituksia, mutta muutama myös ihan hauska ja hyödyllinen ”Alertti”. Ensimmäinen oli Demi-Lehden keskustelu otsikolla ”Tiiättekö missä Lohja ON? :)” Keskustelua oli hauska lukea. Joukossa oli totta kai aikamoista pulppia, mutta myös aiheellisia kommentteja. Teki mieleni itsekin kommentoida, mutta totesin että olen varmaan liian vanha päivittämään kyseisen lehden keskusteluja, koska en löytänyt mistä olisin voinut keskusteluun osallistua (todennäköisesti olisi pitänyt kirjautua sivulle). Päättelin kuitenkin, että juurikin vastaavien keskustelujen löytämiseen Google Alerts on omiaan.

Lisäksi Alertsien kautta sain myös  tiedon, koska Lohjan Rantajamit julkistavat ensi kesän esiintyjät. Ja olinkin ensimmäisten joukossa ilmoittamassa odotetun uutisen Facebook sivuillamme.

Tulen jatkamaan Google Alertsin käyttöä. Parannan hakusanoja, tulen testaamaan erilaisia sanapareja sekä myös hyödyntämään kehittyneitä hakuvaihtoehtoja, kuten +,- ja ””. Ja ehkä huomasitte, että yritän myös selvittää löytääkö alerts blogiani asettamillani sanoilla.



Kotitehtävä 7.

Muumikonversio

Saat katsoa piirrossarjoja iPadistäsi 1 tunnin kolme kertaa viikossa (ma, ke, ja su). Pidät erityisen paljon Muumilaakson tarinoista ja haluaisit katsoa niitä joka päivä. Tavoitteesi on, että voisit katsoa sarjaa 7 kertaa viikossa. Kun olet päässyt tavoitteeseesi, on tapahtunut niinsanottu Muumikonversio. Muumikonversio, tai konversio kuten aikuiset sitä kutsuvat, on hallittu muutos (lähtötilanteesta) tavoitteeseen.

kuva: Entressen kirjasto

Jotta onnistuisit muumikonversiossa, tulee sinun muistaa nämä seikat:



kuva: visual.dichotomy

Ole mahdollisimman läpinäkyvä alusta loppuun asti. Sinun ei tarvitse laittaa näkymättömyysviittaa päälle, mutta kerro, että haluat katsoa muumilaakson tarinoita, koska ne ovat hyviä suomalaisia tarinoita. Voit myös luvata, että vastapalveluksena menet kiukuttelematta nukkumaan ja myös pitää lupauksesi.



Rakenna luottamus ja turvallisuuden tunne. Huomaa, että pelkkä lupaaminen ei riitä, vaan sinun pitää saada vanhempasi uskomaan lupauksesi. Voit esimerkiksi pyytää esikouluopettajaasi kirjoittamaan vanhemmillesi, että nukut päiväunet kiltisti. Jotta lupauksesi olisi entistäkin luotettavampi, pese hampaat ja vaihda pyjama puolituntia ennen nukkumaanmenoaikaa.

Poista kaikki käytettävyysongelmat ja ylimääräiset toiminnot. Voit myös kertoa, että iPad on heti muumilaakson tarinoiden jälkeen muiden käytettävissä ja että akku on ladattu.

 

Miten laskea Muumikonversioarvo

Kun olet vähän isompi, voit laskea muumikonversioarvosi. Lähtötilanteessa muumikonversioarvosi oli 1,79 % ja tavoitteesi oli kasvattaa arvo 4,16 %. Muumikonversioarvosi voit laskea tällä kaavalla Xh/(7*24h)*100.

Kotitehtävä 4.

Ei pyörää tarvitse uudestaan keksiä

P.R. Smithin SOSTAC- malli on apuväline markkinointisuunnitelman tekoon. SOSTACIA hyödyntävä markkinointiviestintä on parhaimmillaan yrityksen strategiaa vastaavaa, selkeä ja tehokas.

Situation: Mikä on yrityksen tilanne
Objectives: Mitkä ovat yrityksen tavoitteet
Strategy: Miten tavoitteisiin päästään
Tactics: Mitä työkalut ovat parhaat, jotta tavoitteisiin päästään
Action: Miten ja kuka työkaluja käyttää
Control: Seurannan avulla selvitetään, miten tavoitteissa onnistuttiin

Tällä videolla P.R. Smithin esittelee suunnitelemansa SOSTAC mallin

Kuva: Plymouth Devon

Markkinoinnin suunnittelu dinosaurukset vs. pullamössö

Markkinointisuunnitelman laatiminen ei ole muuttunut internetin mukaan tulon jälkeen vaan edelleen tarvitsemme käyttöömme kaikki rakkaat konsonantit ämmästä peen kautta ässään.  Sähköisen markkinoinnin suunnittelu on osa koko markkinointisuunnitelmaa, se on tuonut suunniteluun uusia työkaluja sekä laajemman sekä tarkennetumman yleisön.

Uusia työkaluja ovat esimerkiksi hakukoneet, kotisivut, sähköpostit ja SOME-kanavat. Nämä ovat tulleet vanhojen kanavien kuten esitteiden, ilmoitusten, radio- ja tv-mainosten rinnalle. Ja uudet työkalut ovat nimenomaan tulleet vanhojen rinnalle, sillä maailma ei hetkessä muutu sähköiseksi. On siis tärkeää myös tuntea oma kohderyhmä. Lukevatko he esimerkiksi lehden digiversiota vai perinteistä sanomalehteä. Hyvässä markkinointisuunnitelmassa on kaikki tarvittavat mediat otettu huomioon.

Sähköinen markkinointi on myös helpottanut asiakasseurantaa. Omille kotisivuille, verkkokauppaan ja SOME-kanaviin voi asettaa erilaisia seurantatyökaluja. Näiden avulla yritys saa nopeasti tietää asiakkaiden sukupuolen, iän ja mistä päin asiakkaat tulevat. Aikaisemmin vastaavaan olisi pitänyt käyttää esimerkiksi ilmoitusten välissä olevia kilpailukuponkeja tai kyselyjä. Tällä tavoin tiedon hankinta on vienyt paljon enemmän aikaa ja tietoon ovat tulleet vain asiakkaat, jotka ovat kyselyyn vastanneet.

Internetin myötä toimintakenttä on laajentunut. Asiakkaita on helpompi tavoittaa toiselta puolen maailmaa, eikä neuvotteluihin tarvitse lähteä lentoon kun voi ulkomaalaisen asiakkaan kanssa Skypettää omalta kotisohvalta.

Ilmaista sähköinen markkinointikaan ei ole, kuten usein väitetään, sillä kuluiksi on vähintään laskettava kuluneet työtunnit. Sähköinen markkinointi voi olla myös hyvin kallista, mikäli markkinointia ei ole suunniteltuoikein.

Lähde: Strategic Marketing Communications: New Ways to Build and Integrate Communication, 1999. Paul R. Smith, Paul Russell Smith, Chris Berry, Alan Pulford

Kotitehtävä 3.

Informaatiotulva ja miten siinä erottua

 

Kuva: Seth Godin what matters now



Seth Godinin What Matters Now on informaatiotulvaa ja sen suodattamista

Elämme tietotulvan keskellä, josta meidän on poimittava meille oleellinen informaation. Aluksi suodatamme haluamamme uutiset ja aiheet, meille sopiville alustoille. Valitsemme RSS-lukijaan meitä kiinnostavat blogit ja uutiset tai Facebookissa olemme taas valinneet ystävämme ja ”tykkäyksemme” kertomaan meille päivän kuulumiset uutissivullamme. Viesti on aina ytimekäs sekä nopea lukea ja hyppy aiheesta toiseen on valtaisa, vain muutamien minuuttien jopa sekuntien sisällä..

Näin on myös Seth Godin kirjassa. Godin on pyytänyt (suodattanut) ajatuksia yli 70:ltä aikamme ajattelijalta ja koonnut ne eKirjaksi (alustalle). Ja kuten Facebookin uutissivulla aiheet vaihtelevat laidasta laitaan Rhonda Byrnen tai Paulo Choelhon tyyppisistä elämän hallinta ohjeista SOME markkinointiin.

Seth Godinin What Matters Now on internetmarkkinointia

Godinin kaava on hieno. Hän tuntee kohderyhmänsä, tekee sen mukaisesti kirjan mikä on mielenkiintoinen, aito sekä uskottava ja tekee kirjan hankkimisen helpoksi eri foorumeilla, joissa tietää lukijoidensa liikkuvan. Lukijat kiinnostuvat kirjasta jakavat sitä eteenpäin ja näin uudet lukijat löytävät Seth Godinin blogin. Kuten Godin itse toteaa kirjassaan: “In a digital world, the give I give you almost always benefits me more than it costs.”.

Seth Godinin What Matters Now on opettavainen

Opin, että me suodatamme sen mitä haluamme ja haasteena on saada juurikin oma viesti mahdollisemman moneen suodattimeen.

Linkki Seth Godinin blogiin

Kotitehtävä 9.

Kysely

Kotitehtävänä oli tehdä joko yhteydenottolomake tai kysely Google Docsia käytten. Teinkin hahmotelman kyselystä Lohjan alueen matkailuyrittäjille.

Tämän tyyppisen kyselyn tekeminen on ollut mielessä jo jonkin aikaa, sillä vain harva lohjalainen matkailuyritys tekee selkeää sähköistä markkinointia. Uskon, että syitä sähköisen markkinoinnin olemattomuuteen on monia resurssien vähyydestä tietotaidon puutteeseen, mutta kun MUTU ei riitä. Siispä tämän harjoituksen jälkeen aikomuksenani on ihan oikeasti kysyä ja kartoittaa, mikä meidän matkailuyrittäjillä on tieto-, taito- ja tahtotila sähköisen markkinoinnin saralla.

Pääset kyselyyn TÄÄLTÄ