Kotitehtävä 2.

Blogit osana matkailuorganisaation markkinointia

Etsiessäni mielenkiintoista artikkelia referoitavaksi törmäsin useampaan mielenkiintoiseen opinnäytetyöhön, jotka käsittelivät matkailunmarkkinointia matkailuorganisaation näkökulmasta. Tuorein ja mielenkiintoisin aihe löytyi kuitenkin tehdessäni internetmarkkinointikampanja tehtävää. Kyseessä on Virpi Aittokosken opinnäytetyö: Matkabloggaajien ja matkailuorganisaation välisen yhteistyön kehittäminen. Tietoisen siitä, että opinnäytetyö ei ole sama asia kuin artikkeli, niin silti päätin paneutua työhön ja poimia sieltä, etenkin omaa työtäni tukevia aiheita.

Mitä on bloggaaminen ja mistä tunnistaa matkabloggaajan

Englanninkielinen termi ”blog” on lyhenne sanoista ”web log”, jota käytettiin ensimmäisen kerran vuonna 1997. Siitä lähtien bloggaaminen on kehittynyt yhä suositummaksi viestinnän välineeksi. Aittokoski siteeraa Akerhurstia. Aittokoski jatkaa Wegnerin, Schmalleggerin ja Carsonin määritelmällä, Matkabloggamisessa on kyse kirjoittajan henkilökohtaisten kokemusten jakamisesta päiväkirjamaiseen tyyliin ja lukijoina ovat usein ystävät ja sukulaiset sekä blogin ollessa avoin, myös muu yleisö. Matkablogit vaikuttavat ihmisten keskustelunaiheisiin ja sitä kautta niistä tulee osa word-of-mouth -kommunikaatiota. Blogeissa olleista aiheista puhutaan ystävien kesken ja niissä olleita matkavinkkejä suositellaan tuttavapiirille.



Kuva: IvanWalsh.com

Matkabloggaajien keskuudessa jokainen on erikoistunut johonkin aiheeseen (niche), mikä liittyy läheisesti matkailuun. Niche voi olla melkein mikä tahansa, liitetään siihen aina matkustaminen, eri maiden kulttuuri, ihmiset, tavat ja kohteet. Tällöin blogista tulee matkailublogi, Aittokoski kirjoittaa.
Aittokoski muistuttaa, että Bloggaamista eivät ole keksineet markkinamiehet vaan tavalliset ihmiset, jotka haluavat jakaa kokemuksiaan. Osa bloggaa ammatikseen, toisille se on vain hauska harrastus. Etenkin ne, ketkä ansaitsevat blogeillaan, ovat innovatiivisia ja kehittävät ammattimaista bloggaamista aktiivisesti.

Miksi Matkailuorganisaation tulisi olla kiinnostunut matkabloggaajista

Ystävien ja sukulaisten suosittelut ovat matkakohdemarkkinoinnissa yksi vahvimmista vaikuttajista. Nykyään ilmiö on laajentunut digitaaliseen muotoon ja ilmenee globaalissa sosiaalisessa mediassa, Aittokoski kertoo.


Kuva: Mike Licht, NotionsCapital.com

Matkailublogin kirjoittajaa arvostetaan rehellisten kokemusten ja vinkkien jakamisesta. Lisäksi blogit yleensä sisältävät linkkejä toisiin blogeihin ja muualle internetiin. Linkitys toisiin blogeihin ja bloggaajien keskenään vaihtamat kommentit ovat blogien vahvin viestinnällinen ominaisuus. Maailman johtavan blogihakemiston Technoratin listauksen mukaan vuonna 2008 matkailu oli aiheena jopa 28 %:ssa kaikista blogeista. Näin Aittokoski siteeraa Akerhurstia, Alasiltaa ja Bosangita.

Mistä tietää matkablogin arvon

Aittokoski toteaa havaintojen ja käytännön perusteella, että bloggaajat haluavat osoittaa yhteistyökumppaneilleen olevansa varteenotettava vaihtoehto perinteisille viestintäkanaville. PR-kenttä ja matkailuorganisaatiot peräänkuuluttavatkin numeroita, sillä niillä on helpompi todistaa blogin arvo. Sitoutuneen yleisön, fanien, seuraajien ja vakituisten lukijoiden sekä blogin yksittäisten kävijöiden määrien lisäksi bloggaaja voi antaa useita tilastoja ilmaisten analysointi- ja mittaamistyökalujen avulla.

Aittokoski jatkaa, jos blogi yltää 100 000 suosituimman sivuston joukkoon, se on todella hyvä sijoitus. Mikäli sijoitus on 2,5 miljoonaa, kannattaa harkita toista blogia yhteistyökumppaniksi, sivulla tuskin on kovin paljon uskollisia seuraajia. Blogeja listaava ja analysoiva Technorati pitää yllä suosituimpien matkablogien listaa.

Mitä matkailuorganisaation tulee tietää matkabloggaajien toimintatavoista?

Bloggaajan lähestymisestä Aittokoski kirjoittaa näin, Sähköpostissa “Dear Blogger” ei ole toivottava aloitus. Jokaisen median takana on ihminen, joten häntä tulisi puhutella omalla nimellään. Ensimmäisen yhteydenoton bloggaajat toivovat olevan selkeä ja ytimekäs. Sen tulisi sisältää seuraavat asiat: lyhyesti mistä organisaatiosta on kyse, osoitus, että on tutustunut blogiin, mitä toivoo yhteistyöltä ja mitkä ovat seuraavat askeleet.

Aittokoski esittää Vocus White Paperin listauksen vuodelta 2008. Se sisältää viisi kultaista sääntöä, joita PR-puolen suositellaan noudattavan:

1. Ole selvillä blogin sisällöstä ja nichestä. Ehdota oikeaa aihetta oikealle bloggaajalle. Siitä hyötyvät molemmat osapuolet.
2. Osallistu blogosfäärin toimintaan. Se voi tapahtua kommentoimalla heidän artikkeleitaan tai ottamalla suora kontakti bloggaajaan. Lähestymisessäkin on kuitenkin omat sääntönsä.
3. Tuo oma panoksesi yhteisöön esimerkiksi sopivien juttuaiheiden muodossa. Kyse on kaksisuuntaisesta viestinnästä.
4. Rehellisyys ja läpinäkyvä toiminta ovat koko yhteistyön lähtökohta. Bloggaajat arvostavat rehellistä viestiä suuresti.
5. Tee suhteesta pitkäaikainen ja kestävä. Kun organisaatiolla on tarve saada oma viesti välitettyä blogin kautta, on hyvä suhde blogosfääriin eduksi.

Aittokokski muistuttaa myös , että ennen yhteistyötä sovitaan millaisia tuloksia kaivataan. On tärkeää avata brändiviesti bloggaajille, sillä siinä vaiheessa viimeistään selviää, sopivatko bloggaaja ja matkailuorganisaatio juuri kyseisen projektin osalta toisilleen.



Kuva: cambodia4kidsorg

Millainen yhteistyömalli on matkailuorganisaatiolle ja matkabloggaajille toimivin?

Bloggaajat ovat jo osoittaneet omalla suoralla toiminnallaan, että ovat mielellään yhteydessä matkailuorganisaation kanssa PR-toimiston sijaa. Yhdessä tekeminen on vahvuuden merkki. Siihen pystyvät bloggaajat, samaa he odottavat muiltakin osapuolilta. Esimerkiksi blogimatkaa järjestettäessä on oleellista, että mukana olevat tahot tekevät yhteistyötä ja jakavat tietoa enemmän kuin salaavat sitä. Onnistuneesta matkasta hyötyvät kaikki. Molemmat osapuolet peräänkuuluttavat jatkuvan palautteen tarvetta. Onnistuttiinko tavoitteissa, vastaavatko tulokset odotuksia, tehdäänkö jatkokampanjaa? Ilman palautetta jäänyt yhteistyö on keskenjäänyt yhteistyö. Kertoo Aittokoski

Aittokoski muistuttaa myös, että bloggaajiin eivät pure perinteiset kikat. Hänen aineistossa yksi voimakkaimmin esille tulleista mielipiteistä oli uutiskirjeiden ja lehdistötiedotteiden ärsyttävyys. Bloggaajat kirjoittavat vain siitä, minkä ovat itse kokeneet, sillä muuten he eivät voi olla rehellisiä yleisölleen. Blogien suosio perustuu pitkälti bloggaajien aitoihin kokemuksiin ja mielipiteisiin, joita ei saa tiedotteen välityksellä. Siksi lehdistötiedotteet eivät toimi bloggajiin samalla tavalla kuin perinteiseen mediaan.

Lopuksi Aittokoski kirjoittaa, matkailuorganisaatiolla tulee olla selkeät tavoitteet, mitä yhteistyöltä haluaa. Kaivataanko lisää seuraajia Facebookiin ja Twitteriin, halutaanko tekstiä ja kuvia omille internet-sivuille, onko tarvetta sosiaalisen median konsultoinnille vai saada näkyvyyttä blogeissa artikkeleiden, videoiden ja kuvien muodossa? Mahdollista on saada kaikki, kunhan vain yhteiset tavoitteet ovat selvillä. Myös bloggaajan on osattava kertoa selkeästi ja rehellisesti, mitä hän voi tarjota, jotta ei tule vääriä odotuksia tuloksista.
Yhteistyön rakentaminen on mahdollista aloittaa milloin vain, mutta siihen tulee sitoutua niin matkailuorganisaation kuin bloggaajien puolelta. Kaikkien kanssa ei tarvitse tehdä yhteisiä projekteja, eikä se ole tarkoituskaan. Pääasia, että matkailu-organisaatio osoittaa olevansa kiinnostunut bloggaajista ja ymmärtää blogien merkityksen PR-kentässä.

Opinnäytetyö on luettavissa TÄÄLTÄ

Publication: Helsinki: Matkailun edistämiskeskus, 2013
Author: Virpi Aittokoski
Pages: 77 s.
Series: MEK E: 59
ISBN: 978-952-5682-45-8 (PDF)
ISSN: 0782-4432

Kotitehtävä 10.

Visitlohja.fi - sivujen konversion kehittäminen

Mikä on Konversio

Konversiolla tarkoitetaan verkkosivuston tavoitetta ja kykyä saavuttaa sille asetettu tavoite eli sitä kuinka tehokas sivusto on. Tavoitteita voi olla monia ja itse käsittelen julkisen matkailuorganisaation sivua, jonka tavoite ei ole tuottaa rahaa, mutta jakaa informaatiota, houkutella alueelle ja ohjata asiakkaat paikallisten palveluyrittäjien sivuille. Kohderyhminä ovat Etelä-Suomen matkailuryhmät ja kokousasiakkaat sekä kiinnostuksen kohteena ovat luonnosta, liikunnasta, kulttuurista sekä lapsille suunnatuista palveluista kiinnostuneet yksittäiset matkailijat Lohjalta ja ympäri Suomen . Lisää konversiosta voit lukea kirjoituksestani Muumikonversio.

Miten tavoitteet näkyvät sivuilla

• Kohderyhmiä kiinnostavat linkit on nostettu bannerein etusivulle
• Sivulla on ajankohtaisia uutisia, vaihtuva kuvasarja pinnalla olevista tapahtumista sekä tapahtumakalenteri
• Uutiset ja ajankohtaiset voi tilata RSS-syötteenä, eli tieto on helposti tilattavissa
• Tärkeimmät palvelukokonaisuudet on avattu juurisivuiksi ja sivukartta linkkeineen on sivuna alla.
• Suoraan etusivulta voi tilata printtimateriaalia ja myös selata esitteen web-versiota

Miten visitlohja.fi konversiota tulisi kehittää 

• Mielenkiintoa on pyritty ylläpitämään vaihtuvilla bannereilla ja ajankohtaisilla uutisilla Lohjasta, mutta tämä ei ole kasvattanut viipymä. Mielenkiinnon lisäämisestä lisää ajatuksia edellisessä kirjoituksessani
• Sivuja ei ole tällä hetkellä Mobiilioptimoitu. Tämä lisäisi sivujen käytettävyyttä
• Ryhmiä ei ole muuten huomioitu, kuin pienellä myynti ja varaukset – linkillä. Ryhmäpaketit ja niitä myyvät yritykset voisi nostaa paremmin esille
• Sivuilla on myös paljon linkkejä, jota ohjaavat ulkopuolisille sivuille. Voisi miettiä, miten saman asian saisi kerrottua omilla sivuilla.

Kotitehtävä 8.

Visitlohja.fi kävijäseurantaa

Lohjan Matkailupalvelukeskuksen kotisivut löytyvät osoitteesta visitlohja.fi. Sivusto on voittoa tavoittelematon, ja sen pääasiallinen tavoite on tarjota informaatiota Lohjan palveluista ja tapahtumista sekä houkutella matkailijoita Lohjalle. Kohderyhmämme ovat yksittäiset matkailijat sekä paikkakuntalaiset, ryhmämatkailijat ja kokousmatkailijat. Sivuillamme ei ole verkkokauppaa, vaan tarkoituksena on, että sivuiltamme asiakkaat ohjautuvat yrittäjien omille sivuille.


Lisää työvälineitä seurantaan




Kuva: Search Engine People Blog



Visitlohja.fi statistiikan tarjoaa AWStats. Ohjelman avulla saamme tarvittavan tiedon, mutta raportointi on työlästä. Yhtenä tavoitteenamme on ottaa käyttöön myös toinen analytiikkaohjelman, jotta saisimme helpommin tarkempaa tietoa sivuistamme. Olemme mm. sopineet Snoobin kanssa heidän palvelun koekäytöstä ja juuri saamani tiedon mukaan Google Analyticsin on jatkossa mahdollista upottaa uusille sivuillemme. Toistaiseksi kuitenkin tulkitsen statistiikka AWStatsin avulla.

 

 

Huomioita visitlohja.fi statistiikasta

Sivumme toimivat tavoitteemme mukaisesti informaation lähteenä. Sivuiltamme haetaan tietoa tasaiseen tahtiin ja mutta kasvu kävijämäärissä näkyy etenkin kesällä kesäasukkaiden lomaillessa. Suurin osa vierailijoistamme tulee Suomesta ja eniten ulkomaalaisia vierailijoita tulee Saksasta, Eestistä ja Venäjältä. Kaupunkikohtaisia tietoja emme tällä hetkellä saa.

Vierailijat löytävät sivuillemme Googlen kautta, hakusanoilla Lohja, majoitus Lohja, lohja tapahtumat ja ladatuimmat sivumme ovatkin etusivumme, tapahtumasivu sekä majoitus- ja ravintolasivut. Vierailijat viipyvät sivuillamme vain pienen hetken. Mutta käsittelen asian nyt positiivisesti ja päättelen että asiakas löytää nopeasti palveluntarjoajan sivuille ja että informaatio sivuillamme on helposti löydettävissä. Tätä ajatusta tukee myös se, että yleisimmät poistumissivut ovat palvelu- tai tapahtumasivut, minkä lisäksi statistiikan ulkopuolelta meille on paikallinen majoitusyrittäjä kertonut, että eniten asiakkaita hänelle tulee juurikin meidän sivujen kautta.

Olemme mielestäni onnistuneet hakukoneoptimoinnissa ja tavoitteessamme olla informaation lähde ja johdattaa asiakkaat oikean palvelun luo. Koska sivumme löytyvät lähinnä vain hakukoneiden avulla, onko mahdollista, että itse sivusto on kuitenkin tuntematon?

Lohjalaisten vierailujen kasvattaminen Visitlohja.fi - sivuilla

Kuva: Lohjan Matkailupalvelukeskus

Olemme järjestelmällisesti vistilohja.fi osoitteen lanseerauksen jälkeen käyttäneet visitlohja.fi logoamme kaikissa julkaisuissa sekä muussa mainosmateriaalissa. Viesti siitä, mitä sivuiltamme löytyy, ei ole ehkä kuitenkaan tavoittanut asiakkaita. On tietenkin loogista, jos etsii kaupungista tietoa, niin ensimmäisenä käännytään hakukoneiden puoleen. Tavoitteenamme olisi kuitenkin olla ainakin lohjalaisten mielissä aina kun he pohtivat mitä tekisivät, minne menisivät syömään tai minne majoittaisivat vierailulle tulevat sukulaiset.

Kevään aikana tulemme laseeraamaan kampanjan: Tiräks mitä Lohjalt löytyy? houkutellaksemme lohjalaisia paikallisten palvelujen ääreen. Kampanja tulee käsittämään printtimateriaalia, mutta voisimme harkita myös bannerimainontaa paikallislehden internetsivuilla, sekä facebookissa kohdennetusti lohjalaisille asiakkaille. Bannereiden ja julisteiden avulla houkuttelisimme uudet vierailijat sivujemme landinpagelle, mistä ohjaisimme asiakkaat oikean tiedon pariin. Kampanja on myös osa sivujen ulkoasun uudistamista ja sen lanseerausta, joten tässä näkisin myös mahdollisuuden testata sivujemme käytettävyyttä ja houkuttelevuutta.

Houkuttelevuuden lisääminen

Kuten edellä totesin viipymä sivuillamme ei ole kovin pitkä. Näin asian positiivisessa valossa, mutta tottahan on että se kertoo myös siitä että sivumme eivät ole niin houkuttelevat, että ne jaksaisivat kiinnostaa kovin pitkään. Eli tavoitteemme toimia inspiraation lähteenä ja matkakuumeen kasvattaja ei toistaiseksi toteudu. Mielenkiintoa voisimme lisästä esimerkiksi asiakkaiden kommenteilla ja suosituksilla esimerkiksi Tirpadvisorista, videoilla alueesta ja tietenkin sillä, että sivuilla on ajantasaista ja laadukasta sisältöä.

Kotitehtävä 11.

I am happy I am In Finland

MEK eli Matkailunedistämiskeskus lanseerasi viime vuonna uudistuneet visitfinland.com sivut, ja samalla laajemman internetmarkkinointikampanjan. Vistifinland.com sekä muu internetmarkkinointi on tehty tukemaan MEK:n laajempaa kansainvälistä markkinointia. Tässä kirjoituksessa kerron, mitä MEK:n internetmarkkinointikampanja pitää sisällään ja miksi kampanja on mielestäni onnistunut.

Visitfinland – markkinointikampanja

Internetmarkkinoinnin, kuten koko MEK:n markkinoinnin kohderyhmä on Modernit humanistit. Maailman matkailevasta väestöstä noin 15% on moderneja humanisteja. He ovat jo kertaalleen nähneet maailman metropolit. He ovat avoimia uusille elämyksille ja itsensä kehittämiselle sekä arvostavat elämisen laatua vastuullisuutta unohtamatta.

Ensisijaisena tavoitteena on kasvattaa Suomen tunnettuutta ja haluttavuutta matkailumaana valitussa kohderyhmässä ja valituilla markkinoilla sekä ohjata kiinnostuneet tutustumaan laadukkaaseen sisältöön VisitFinland.comissa. Toissijaiset tavoitteet ovat:

• Lojaliteetin kasvattaminen Suomeen matkustavien joukossa, jotta he tulisivat maahan myös uudestaan.
• Yhteisöllisyyden rakentaminen Suomen puolestapuhujien ja uusien matkailijoiden välille.
• Ideoiden ja mahdollisten korjaustarpeiden kerääminen matkailun tuotekehitykseen.

Markkinointitoimenpiteitään Matkailun edistämiskeskus seuraa ja optimoi mainonnanhallintaohjelmien avulla. Mittareita ovat mm. saavutetut impressiot, klikkimäärät, klikkiprosentti, bannerikohtainen toimivuus, sivustokäyntien määrä, liikenteen lähteet, bounce rate ja sivustolla vietetty aika. Myös Google Analytics on käytössä ja sivustoista on helppo antaa palautetta.

Visifinland.com

Visitfinland.com on verkkolehtimäinen sivusto ja se kostuu elämyksellisistä ja visuaalisista Suomen matkailun helmiä esittelevistä artikkeleista. Sivuston tavoitteena on toimia inspiraation lähteenä uusia kohteita hakeville matkailijoille. Sivustoa julkaistaan 9 kielellä ja sivuston sisällöstä päättää MEKin toimitusneuvosto.

Mukana oleville tuotteille ja palveluille on asetettu laatukriteerit ja MEKin toimitusneuvosto valitsee tuotteet/palvelut aina ajatellen kansainvälistä kuluttajaa. Tuotteet jaotellaan visitfinland.com -sivustolla otsikoihin: Accommodation (majoitus), Activities (aktiviteetit), Sights (nähtävyydet/käyntikohteet) ja Events (tapahtumat).

Visitfinland.com sivuston tehnyt markkinointitoimisto SEK yhteistyössä Matkailun esitmäiskeskuksen kanssa. Täältä löydät videon miten sivusto suunniteltiin.

 

Taktinen markkinointi

Visitfinland.com sivusto hyödyntää kumppanuusmarkkinointia, sillä artikkeleihin liitetään linkkejä alueiden ja yritysten sivuille, joilta matkailija löytää tarkemmat tuotetiedot. Yritykset, alueet ja muut yhteistyötahot voivat ostaa mainosbannereita eri kieliversioissa artikkeleiden yhteyteen. Kumppanuusmarkkinointia MEK kuvaa myös taktiseksi markkinoinniksi. Uudessa taktisen markkinoinnin mallissa halutaan tarjota kumppanille mahdollisimman suoraviivainen hyöty ja kuluttajille lyhyt polku tuotteeseen.

 

Suomi SOMESSA

Sosiaalisessa mediassa Visitfinland näkyy myös lauseella I wish I was In Finland. Lause on jäänyt elämään edellisen sivuston lanseerauksen ajoilta. Lausahdus näyttää silti edelleen toimivan, sillä esimerkiksi Facebook-tykkääjiä on 141 000 ja sivuista puhuu yli 4000. Vertailun vuoksi astaavat luvut  ovat Inspired by Iceland sivuilla ovat 78 424 ja 2658 ja VisitSweden Facebook sivuilla on 70 772 ja 3391

Facebookin lisäksi visitfinland löytyy Twitteristä, Youtubesta ja Flickristä sekä Kampanjoittain ja maittain myös muissa sosiaalisen median kanavat ovat käytössä. On myös kehitetty mobiilisovellus Lapplications, jolla voi missä vain ja milloin vain nähdä suomalaiset revontulet taivaalla.

twitter.com/ourfinland

www.facebook.com/visitfinland
www.youtube.com/user/VisitFinland
www.flickr.com/photos/visitfinland

Pääsivusto, kumppannusmarkkinoinnin ja SOME-kanavien lisäksi MEK tuo maahan kansainvälisiä bloggaajia. Esimerkkeinä Blogposure tuo Suomeen 6 arvostettua matkailualan bloggaajaa.

Tehokasta Internetmarkkinointia

Kaupungin matkailuorganisaation edustajana haluan olla perillä MEK:n markkinoinnista. Teemme MEK:n kanssa yhteistyötä. Lohja ja Länsi-Uusimaa ovat mm. mukana MEK:n venäläisille suunnatussa SOME- kampanjassa. Lisäksi olen kuullut Matkailun edistämiskeskusta parjattavan edellisten hiljaisuudessa kuopattujen sivujen takia, joten halusin tutkia miten tämä uusi sivusta ja internetmarkkinointi kokonaisuudessaan toimivat.

Ilman sen suurempaa kotiinpäin vetoa uskallan sanoa, että MEK:n internetmarkkinointi vaikuttaa tehokkaalta. MEK hyödyntää useita eri internetmarkkinoinnin kanavia. Markkinointiponnistuksilla on selkeä kohderyhmä ja tavoitteet ja niitä myös muokataan eri maihin sopiviksi. Internetmarkkinointi tukee ja on osa koko markkinointia. MEK myös seuraa ja mittaa markkinointitoimenpiteitä ja tekee tarvittavia muutoksia tulosten mukaan. Kun katson sivustoja asiakkaan näkökulmasta, niin herättävät ne minussakin matkakuumetta, erilaisten ennakkoon luotujen virtuaalielämysten kautta. Myös nopealla tarkistuksella huomaa, että hakukoneoptimointikin on hoidettu.

Vaikka pidänkin Visitfilnland kampanjasta, se ei ole täydellinen. Epäilykset Visitfinland.com sivuston nopeudesta reagoida erilaisiin pyyntöihin ja muutoksiin heräsi, kun luin päätöksien olen neuvoston takana. Aina kun asia pitää hyväksyttää useammalla henkilöllä reagointiaika kasvaa. Lisäksi luulen, että MEK:llä on työtä vielä kumppanuusmarkkinoinnin saralla, ja siinä miten hankkia kotimaan matkailusektorilta luottamusta, jonka MEK ehkä osittain menetti edellisen sivuton aikaan.

Visitfinland.com sivuja selatessa huomaan, että Lappi on kohtalaisen hyvin mukana bannereilla, mutta esimerkiksi meidän alueelta ja Etelä-Suomesta linkkejä ja bannereita on hyvin vähän. Asiassa voisi auttaa se, että MEK kertoisi avoimesti, missä edellisellä kerralla mentiin vikaan ja samalla esitellä käyttäjien positiivisia palautteita. Hinnoittelu voisi olla myös tarkempi. Pelllä bulkkihinta/aika ei kerro mitään siitä mitä asiakas saa vastineeksi rahoillee. Ainakin itse haluan tietää, jos laitan sivutoon 2000€ rahaa kuinka monta asiakata tai klikkiä sillä saan. Ehkä parempi vielä, jos bannerit olisi hinnoiteltu klikki- tai myyntiperusteisesti.

 

Kaiken kaikkiaan: I’m Happy I am In Finland

Kuva: Visit Finland

LÄHTEET:

MATKAILUN EDISTÄMISKESKUS

MEK MARKKINOINTIESITE

MEK MARKKINOINTIVÄLINEET

MEK MEDIAKORTTI

Kotitehtävä 6.

Kotitehtävä 6 on nyt myös valmis. Olen tilannut kaikki opiskelutoverieni blogit ja seuraavia ansioituneita blogeja olen kommentoinut.

Mirkan: Google Alerts
Hannan: Markkinointisuunnitelma
Suvin: Mitä tarkoitetaan konversiolla
Jannen: Internetmarkkinoinnin Tehtävä 7. JA Internetmarkkinoinnin tehtävä 5.
Lauran: Markkinointi suunnittelu Internetin ihmeellisessä maailmassa JA Shet Godin "What Matters Now" Kokemukseni (olen ilolla lukenut kaikki kirjoitukset)
Jukan: Kotitehtävä 3.
Riinan: Internet advertising; The Medium is The Difference
Anetten: Mediaseurantaa

Olin kerrassaan äimän käkenä, miten monipuolisesti ja laaja-alaisesti eri aiheisiin on paneuduttu. Opiskelutovereiden kirjoitukset ovat inspiroineet minuakin yrittämään parhaani. Olen myös saanut paljon uusia näkökulmia, joita en olisi löytänyt yksin asioita pyörittelemällä. Tarkoitus on vielä jatkaa kirjoitusten kommentointia ja toivottavasti saamme vielä aikaan hedelmäisen kuplivaa keskustelua.

Kuva: dps

Kotitehtävä 5.

Google Alerts valvoo, kun sinä nukut

Google Alerts eli Google ilmoitukset on mediaseurantatyökalu, joka on silmäsi ja korvasi internetin valtaisassa viidakossa. Työkalu toimii, niin että valitset sanoja tai aihealueita, joita haluat seurata ja Google ilmoitukset lähettävät sinulle ilmoituksen sähköpostiin tai RSS-lukijaan, kun haullasi löytyy uutta sisältöä.

Alertsia voi käyttää turhamaisuuteen ja selvittää keskustellaanko tai mainitaanko sinut netissä tai sitten sitä voi käyttää työssään hyödyksi. Ammatillisesta näkökulmasta voi tehdä hakuja esimerkiksi kilpailijoista, yleisesti tehdä oman toimialan seurantaan tai etsiä keskusteluja omasta yrityksestä.

Tässä ohjeet miten homma lähtee käyntiin

 

Ilmoituksia Lohjalta

Itse en ole Google Alertsia käyttänyt, mutta olen kyllä tiennyt sen olemassa olosta. Päätin siis testata työkalua muutamalla töihini liittyvällä sanalla: Lohja, Tytyrin Kaivosmuseo ja tapahtumat Lohjalla. Asensin vaihtoehdon ”kaikki tulokset” ja tilasin ilmoitukset sähköpostiini kerran päivässä.

Toistaiseksi tulosta on tuottanut vain Lohja. Tämä yllätti siinä mielessä, että päivitämme tapahtumapalstaamme päivittäin, mutta toisaalta harvemmin tapahtuman nimi on tapahtumat Lohjalla ;) Ja Tytyrin Kaivosmuseo nukkuu vielä talviunta, joten mitään uutta ei ole myöskään sillä rintamalla.

Lohja haulla eniten on tullut asuntomyynti-ilmoituksia, mutta muutama myös ihan hauska ja hyödyllinen ”Alertti”. Ensimmäinen oli Demi-Lehden keskustelu otsikolla ”Tiiättekö missä Lohja ON? :)” Keskustelua oli hauska lukea. Joukossa oli totta kai aikamoista pulppia, mutta myös aiheellisia kommentteja. Teki mieleni itsekin kommentoida, mutta totesin että olen varmaan liian vanha päivittämään kyseisen lehden keskusteluja, koska en löytänyt mistä olisin voinut keskusteluun osallistua (todennäköisesti olisi pitänyt kirjautua sivulle). Päättelin kuitenkin, että juurikin vastaavien keskustelujen löytämiseen Google Alerts on omiaan.

Lisäksi Alertsien kautta sain myös  tiedon, koska Lohjan Rantajamit julkistavat ensi kesän esiintyjät. Ja olinkin ensimmäisten joukossa ilmoittamassa odotetun uutisen Facebook sivuillamme.

Tulen jatkamaan Google Alertsin käyttöä. Parannan hakusanoja, tulen testaamaan erilaisia sanapareja sekä myös hyödyntämään kehittyneitä hakuvaihtoehtoja, kuten +,- ja ””. Ja ehkä huomasitte, että yritän myös selvittää löytääkö alerts blogiani asettamillani sanoilla.



Kotitehtävä 7.

Muumikonversio

Saat katsoa piirrossarjoja iPadistäsi 1 tunnin kolme kertaa viikossa (ma, ke, ja su). Pidät erityisen paljon Muumilaakson tarinoista ja haluaisit katsoa niitä joka päivä. Tavoitteesi on, että voisit katsoa sarjaa 7 kertaa viikossa. Kun olet päässyt tavoitteeseesi, on tapahtunut niinsanottu Muumikonversio. Muumikonversio, tai konversio kuten aikuiset sitä kutsuvat, on hallittu muutos (lähtötilanteesta) tavoitteeseen.

kuva: Entressen kirjasto

Jotta onnistuisit muumikonversiossa, tulee sinun muistaa nämä seikat:



kuva: visual.dichotomy

Ole mahdollisimman läpinäkyvä alusta loppuun asti. Sinun ei tarvitse laittaa näkymättömyysviittaa päälle, mutta kerro, että haluat katsoa muumilaakson tarinoita, koska ne ovat hyviä suomalaisia tarinoita. Voit myös luvata, että vastapalveluksena menet kiukuttelematta nukkumaan ja myös pitää lupauksesi.



Rakenna luottamus ja turvallisuuden tunne. Huomaa, että pelkkä lupaaminen ei riitä, vaan sinun pitää saada vanhempasi uskomaan lupauksesi. Voit esimerkiksi pyytää esikouluopettajaasi kirjoittamaan vanhemmillesi, että nukut päiväunet kiltisti. Jotta lupauksesi olisi entistäkin luotettavampi, pese hampaat ja vaihda pyjama puolituntia ennen nukkumaanmenoaikaa.

Poista kaikki käytettävyysongelmat ja ylimääräiset toiminnot. Voit myös kertoa, että iPad on heti muumilaakson tarinoiden jälkeen muiden käytettävissä ja että akku on ladattu.

 

Miten laskea Muumikonversioarvo

Kun olet vähän isompi, voit laskea muumikonversioarvosi. Lähtötilanteessa muumikonversioarvosi oli 1,79 % ja tavoitteesi oli kasvattaa arvo 4,16 %. Muumikonversioarvosi voit laskea tällä kaavalla Xh/(7*24h)*100.

Kotitehtävä 4.

Ei pyörää tarvitse uudestaan keksiä

P.R. Smithin SOSTAC- malli on apuväline markkinointisuunnitelman tekoon. SOSTACIA hyödyntävä markkinointiviestintä on parhaimmillaan yrityksen strategiaa vastaavaa, selkeä ja tehokas.

Situation: Mikä on yrityksen tilanne
Objectives: Mitkä ovat yrityksen tavoitteet
Strategy: Miten tavoitteisiin päästään
Tactics: Mitä työkalut ovat parhaat, jotta tavoitteisiin päästään
Action: Miten ja kuka työkaluja käyttää
Control: Seurannan avulla selvitetään, miten tavoitteissa onnistuttiin

Tällä videolla P.R. Smithin esittelee suunnitelemansa SOSTAC mallin

Kuva: Plymouth Devon

Markkinoinnin suunnittelu dinosaurukset vs. pullamössö

Markkinointisuunnitelman laatiminen ei ole muuttunut internetin mukaan tulon jälkeen vaan edelleen tarvitsemme käyttöömme kaikki rakkaat konsonantit ämmästä peen kautta ässään.  Sähköisen markkinoinnin suunnittelu on osa koko markkinointisuunnitelmaa, se on tuonut suunniteluun uusia työkaluja sekä laajemman sekä tarkennetumman yleisön.

Uusia työkaluja ovat esimerkiksi hakukoneet, kotisivut, sähköpostit ja SOME-kanavat. Nämä ovat tulleet vanhojen kanavien kuten esitteiden, ilmoitusten, radio- ja tv-mainosten rinnalle. Ja uudet työkalut ovat nimenomaan tulleet vanhojen rinnalle, sillä maailma ei hetkessä muutu sähköiseksi. On siis tärkeää myös tuntea oma kohderyhmä. Lukevatko he esimerkiksi lehden digiversiota vai perinteistä sanomalehteä. Hyvässä markkinointisuunnitelmassa on kaikki tarvittavat mediat otettu huomioon.

Sähköinen markkinointi on myös helpottanut asiakasseurantaa. Omille kotisivuille, verkkokauppaan ja SOME-kanaviin voi asettaa erilaisia seurantatyökaluja. Näiden avulla yritys saa nopeasti tietää asiakkaiden sukupuolen, iän ja mistä päin asiakkaat tulevat. Aikaisemmin vastaavaan olisi pitänyt käyttää esimerkiksi ilmoitusten välissä olevia kilpailukuponkeja tai kyselyjä. Tällä tavoin tiedon hankinta on vienyt paljon enemmän aikaa ja tietoon ovat tulleet vain asiakkaat, jotka ovat kyselyyn vastanneet.

Internetin myötä toimintakenttä on laajentunut. Asiakkaita on helpompi tavoittaa toiselta puolen maailmaa, eikä neuvotteluihin tarvitse lähteä lentoon kun voi ulkomaalaisen asiakkaan kanssa Skypettää omalta kotisohvalta.

Ilmaista sähköinen markkinointikaan ei ole, kuten usein väitetään, sillä kuluiksi on vähintään laskettava kuluneet työtunnit. Sähköinen markkinointi voi olla myös hyvin kallista, mikäli markkinointia ei ole suunniteltuoikein.

Lähde: Strategic Marketing Communications: New Ways to Build and Integrate Communication, 1999. Paul R. Smith, Paul Russell Smith, Chris Berry, Alan Pulford

Kotitehtävä 3.

Informaatiotulva ja miten siinä erottua

 

Kuva: Seth Godin what matters now



Seth Godinin What Matters Now on informaatiotulvaa ja sen suodattamista

Elämme tietotulvan keskellä, josta meidän on poimittava meille oleellinen informaation. Aluksi suodatamme haluamamme uutiset ja aiheet, meille sopiville alustoille. Valitsemme RSS-lukijaan meitä kiinnostavat blogit ja uutiset tai Facebookissa olemme taas valinneet ystävämme ja ”tykkäyksemme” kertomaan meille päivän kuulumiset uutissivullamme. Viesti on aina ytimekäs sekä nopea lukea ja hyppy aiheesta toiseen on valtaisa, vain muutamien minuuttien jopa sekuntien sisällä..

Näin on myös Seth Godin kirjassa. Godin on pyytänyt (suodattanut) ajatuksia yli 70:ltä aikamme ajattelijalta ja koonnut ne eKirjaksi (alustalle). Ja kuten Facebookin uutissivulla aiheet vaihtelevat laidasta laitaan Rhonda Byrnen tai Paulo Choelhon tyyppisistä elämän hallinta ohjeista SOME markkinointiin.

Seth Godinin What Matters Now on internetmarkkinointia

Godinin kaava on hieno. Hän tuntee kohderyhmänsä, tekee sen mukaisesti kirjan mikä on mielenkiintoinen, aito sekä uskottava ja tekee kirjan hankkimisen helpoksi eri foorumeilla, joissa tietää lukijoidensa liikkuvan. Lukijat kiinnostuvat kirjasta jakavat sitä eteenpäin ja näin uudet lukijat löytävät Seth Godinin blogin. Kuten Godin itse toteaa kirjassaan: “In a digital world, the give I give you almost always benefits me more than it costs.”.

Seth Godinin What Matters Now on opettavainen

Opin, että me suodatamme sen mitä haluamme ja haasteena on saada juurikin oma viesti mahdollisemman moneen suodattimeen.

Linkki Seth Godinin blogiin

Kotitehtävä 9.

Kysely

Kotitehtävänä oli tehdä joko yhteydenottolomake tai kysely Google Docsia käytten. Teinkin hahmotelman kyselystä Lohjan alueen matkailuyrittäjille.

Tämän tyyppisen kyselyn tekeminen on ollut mielessä jo jonkin aikaa, sillä vain harva lohjalainen matkailuyritys tekee selkeää sähköistä markkinointia. Uskon, että syitä sähköisen markkinoinnin olemattomuuteen on monia resurssien vähyydestä tietotaidon puutteeseen, mutta kun MUTU ei riitä. Siispä tämän harjoituksen jälkeen aikomuksenani on ihan oikeasti kysyä ja kartoittaa, mikä meidän matkailuyrittäjillä on tieto-, taito- ja tahtotila sähköisen markkinoinnin saralla.

Pääset kyselyyn TÄÄLTÄ

Kotitehtävä 1.

21 päivää jäljellä...

Onkohan tämä nyt sitä kuuluisaa aikuistumista, kun kotitehtävien palautukseen on vielä (enää) 21 päivää aikaa ja minä tyttö olen jo palauttamassa ensimmäisiä tehtäviä. Opiskeluaikoina kotitehtävät olisi kaivettu esiin vasta pari päivää ennen palautusta ja hyräilty salaa mielessä Fleetwood Macin Homework:ä.




Kuva: GoldenEel

Kasva isoksi älä aikuiseksi

Tosin myönnettäköön, että ensimmäisen tehtävän tein jo kurssipäivien aikana, ja tehtävät jotka ovat kohta valmiina ovat niitä hauskoja tehtäviä, missä pääsee tekemään eikä vain lukemaan. Eli vielä on kaikki edellytykset sille, että Godinit SOSTACit ja muut markkinoinnin materiaalit etsitään käsiin vasta viikolla 8.

En siis vielä tituleeraa itseäni aikuiseksi, mutta voin kertoa, että ensimmäisen tehtävän osalta tein nämä asiat:

• Loin BLOGIN Miten opiskella matkailun sähköistä liiketoimintaa
• Kirjoitin blogitekstin linkkeineen, liitin videon uudelle sivulle
• Muokkasin blogistani haluamani näköisen
• Liitin blogiini analytiikkaa
• Tilasin RSS-syötteitä ja Google Alertseja
• Sekä liitin sivuille Disqusen